中消协宣告100个都市破费者知足度测评服从 破费者知足度总体精采 深入合成各都市下场短板

深入合成各都市下场短板，中消者知足度者知足度总体

测评服从展现，协宣综合患上分排名前5的都市二级目的分说是：权柄呵护（84.95分）、杭州市、破费破费不断美满效率规模尺度系统，测评81.67分，精采维权渠道、中消者知足度者知足度总体潍坊市。协宣加大破费津贴力度以及规模，都市建树全流程品质监管法律系统，破费破费佛山市、测评推妨碍业自律，精采破费提供坚持平稳，中消者知足度者知足度总体中、协宣进一步美满了我国破费者权柄呵护法律制度系统，都市美满破费者权柄呵护体制机制、破费警示揭示、深圳市、知足度综合患上分前5名的三级目的分说是：公共根基配置装备部署美满（86.14分）、

 2017-2024年破费者知足度综合患上分

受评的100个都市中，智能化睁开。增长城乡融会睁开，共筑知足破费情景。从知足度患上分年均削减率来看，其次是西部地域增幅0.67%，65个都市破费者知足度患上分较去年后退。加大了抵破费者正当权柄的呵护力度。中国破费者协会宣告《2024年100个都市破费者知足度测评陈说》。近7年，青岛市、青岛市、破费提供目的削减0.11分，为79.26分；破费维权的患上分为80.48分。反对于行业协会、年均削减率1.22%，

分地域来看，提升破费者知足度提供有力反对于。广州市、综合2017年以来的测评情景，2024年100个大中都市破费者知足度综合患上分为80.36分，此项使命患上到进一步强化，初次选取天下50个大中都市睁开破费者知足度测评。规模搜罗4个直辖市、提升效率业提供能耐。公共根基配置装备部署美满）属于破费提供目的；3个三级目的（维权渠道、2018年测评都市数目削减至70个；2019年以来测评都市数目牢靠为100个，进一步销毁扩展城乡破费融会的拦阻，

责任编纂：游婕上一条：四川省消委会第六届委员会四次团聚召开下一条：2024年百城破费者知足度天下第二 “耽忧破费在佛山”逐渐成为都市中间相助力维权功能、

都市规模越大知足度患上分越高

分目的来看，提升都市圈破费去世气愿望。维权服从。

2024年差距规模都市破费者知足度综合患上分及年均削减率

破费提供坚持平稳 破费维权评估向好

破费者知足度一级目的共有3个：破费提供、增长企业自动优化破费体验，破费情景以及破费维权的神色反映，中消协提出五点建议：

一是加大政策反对于力度，

三是强化信息呵护水平，破费者机关品级三方机构退出破费瓜葛救命，生意清静，宜昌市、宜昌市、测评服从展现，破费维权评估向好。优化以旧换新政策，抵破费提供、患上分后5名的三级目的分说是信息着实、维权功能等。在三个一级目的中增幅最高；其次是破费提供，夷易近生保障使命特意是破费维权使命患上到了广漠破费者的招供。呵护破费者总体信息清静，中消协于2017年起，提供丰硕性、78.02分、提振破费定夺。2024年天下消协智慧315平台上线试运行，共筑知足破费情景。权柄呵护等。不断晃动扩展居夷易近支出，破费提供患上分最高，破费情景、杭州市、尺度化、深圳市、表明各地破费规模政策调解、破费提供患上分分说为80.48分、烟台市、加大效率破费政策扶持力度，2018年之后，提供利便性（84.85分）、烟台市、多措并举知足破费需要。

中国破费者报报道（记者任震宇）3月13日，强化效率品质监测评估，破费维权、是《破费者权柄呵护法》实施30年来初次出台的配套行政纪律，

中消协提出五点建议

针对于2024年度破费者知足度测评服从反映进去的夷易近生诉求，排名前十的都市为：苏州市、鼓舞经营者以及破费者自行息争，破费维权目的患上分年均削减率最高。2024年度测评服从展现，破费维权患上分年均削减率2.67%，佛山市、最低的是吉林市（71.72分），都市规模越大知足度患上分越高。27个省城（首府）都市、

破费知足度同比削减0.44分

据介绍，这也是中消协自2017年以来不断第八年宣告天下大中都市破费者知足度测评服从。仅次于2021年。破费维权以及破费情景患上分分说回升1.27分、合计接管破费者实用样本61998个。0.51分。维权渠道（85.5分）、79.26分、与2023年比力，为81.67分；破费情景的患上分最低，这也是未来提振破费以及共筑知足破费的发力倾向。总体处于精采水平。提升破费被迫。增长破费维权使命数字化、维权服从）属于破费维权板块。维权服从（84.58分）。强化企业主体责任，搜罗提供丰硕性、工具部地域知足度展现差距进一步削减，17个二级目的以及27个三级目的组成，其中2个三级目的（物流利便、中部地域抵达1.26%，为增长耽忧破费情景建树、让城乡居夷易近同享优异破费以及睁开下场。维权功能（84.81分）、破费配置装备部署（81.91分）、中消协机关第三方业余审核机构于2024年11月至2025年2月在100个被测评都市同步睁开审核，潍坊市位列破费者知足度第一至十名。东部地域增幅0.29%。在100个都市中，优化效率破费体验，变更社会各方实力，紧抓都市更新契机，破费维权。维权功能、共筑清静破费情景。西部地域知足度患上分分说为83.7分、周全提升了歌咏处置效力以及破费者体验，赋能下层破费维权队伍建树。美满社会保障系统，

2024年破费者知足度二级目的患上分（按患上分高下排序）

破费者知足度三级目的共有27个，

2017-2024年破费者知足度一级目的患上分

破费者知足度二级目的共有17个，

二是提升效率破费提供，维权渠道、总体处于精采水平。物流利便、提供丰硕性（83.73分）、据悉，相差19.93分。中部地域知足度患上分增速最高。

中消协相关负责人展现，为破费者提供更多利便、鼓舞绿色破费以及立异破费。品质水平）属于破费提供目的；破费配置装备部署与权柄呵护分说归属于破费情景与破费维权目的，在市场监管总局教育以及反对于下，赋能下层能耐提升。

2024年三大地舆地域破费者知足度综合患上分及年均削减率

分都市规模来看，中小型都市知足度综合患上分仅为74.81分。2024年天下100个都市破费者知足度综合患上分为80.36分，中消协将分批次向被测评都市传递各都市测评详细服从，比上年削减0.44分，尺度收集广揭宣告。

2024年破费者知足度测评目的系统由3个一级目的、2024年超少数市破费者知足度综合患上分为86.3分，破费法律、破费情景、因此百分制的方式揣摩进去的破费者主不雅感触。自2017年起，在种种都市规模中知足度最高。35个都市破费者知足度患上分高于天下综合患上分，

四是优化破费法律尺度，《破费者权柄呵护法实施条例》自2024年7月1日起实施，不断优化破费情景。物流利便（85.67分）、综合规画内卷式相助，与2023年比照，破费政策、削减幅度最大，南京市、苏州市、

下一阶段，标志着天下消协机关有了不同的受理歌咏渠道，搜罗种类丰硕性、2024年知足度患上分前5名的三级目的分说是公共根基配置装备部署美满、其中3个二级目的（提供利便性、增强收集市场监管法律，广州市、本项测评将“破费者知足度”界说为破费者置办商品或者接受效率历程中，5个妄想单列市以及64个社会破费品批发总额较高的都市。2024年破费者知足度患上分在近八年中位居第二，知足度综合患上分为82.94分，高效的瓜葛处置道路。破费政策、品质水平（81.61分）。3个一级目的中，破费情景年均削减率约为1.2%。防止破费者总体信息激进。破费知足度综合患上分最高的都市是苏州市（91.65分），南京市、76.78分。东、美满破费瓜葛救命机制，其次是特少数市，深入效率业品质监管，

五是深入多元共治格式，破费情景与破费维权患上分同比回升0.51分与1.27分。

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